Help Center

Come devo precedere in caso di sinistro?

Avvisaci telefonicamente entro 7 giorni del sinistro al numero +41 58 122 10 10. Ti informeremo quindi in merito ai passi successivi. In caso di furto o rapina va subito presentata denuncia alla polizia.

Ho avuto un sinistro. Come devo procedere per ricevere il rimborso spese?

In seguito all'annuncio del sinistro ti invieremo una lettera che ti informerà sui passi successivi.

Come ricevo il rimborso spese?

AIG ti accrediterà i rimborsi sulla carta di pagamento registrata presso di noi.

In caso di sinistro è prevista una franchigia?

No.

Per quanto tempo dura il mio contratto?

Ti preghiamo di informarti direttamente presso i nostri collaboratori di Securicard.
Siamo a disposizione per domande dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.00 alle ore 17.00 al numero +41 58 122 10 10

Quali sono i termini di disdetta?

Il contratto va disdetto per iscritto con un preavviso di 30 giorni dalla scadenza.

Desidero disdire il mio contratto. Come devo procedere?

La disdetta può essere inviata via e-mail all'indirizzo info@securicard.ch o per posta. Non dimenticare di comunicarci il tuo numero cliente o il tuo numero contratto.

Devo notificare il decesso di un cliente. Come devo procedere?

Se sei il rappresentante legale, ti preghiamo di inviarci una disdetta scritta unitamente al certificato di morte via e-mail all'indirizzo info@securicard.ch o per posta. Non dimenticare di comunicarci il numero cliente o il numero contratto.

Desidero modificare la copertura. Come devo procedere?

Puoi comunicarci le modifiche contrattuali telefonicamente, tramite il formulario di contatto, via e-mail all'indirizzo info@securicard.ch o in forma scritta al seguente indirizzo: Securicard SA, Via Canova 16, 6901 Lugano

Sono assicurati anche i miei figli?

No, la copertura è solo singola.
Per la variante KeyService Plus e KeyService Complete, i bambini minorenni che vivono nella stessa economia domestica hanno diritto alla sostituzione delle chiavi e delle serrature purché possiedano un portachiavi Securicard. Borsa e contenuto non sono tuttavia coperti.

Sono assicurato anche se soggiorno all'estero?

Con KeyService Plus e Complete si (solo se si tratta di chiavi di casa o auto privata).
Per la copertura e le esclusioni dettagliate si rimanda alle Condizioni Generali.

Mi sono trasferito. Come posso comunicare il mio nuovo indirizzo?

Puoi comunicarci le modifiche richieste telefonicamente, tramite il formulario di contatto, via e-mail all'indirizzo info@securicard.ch o in forma scritta al seguente indirizzo: Securicard SA, Via Canova 16, 6901 Lugano

Mi sono trasferito all'estero. Posso ancora usufruire del servizio di Securicard?

Si. Per la copertura e le esclusioni dettagliate si rimanda alle Condizioni Generali.

Posso ricevere altri portachiavi?

Certamente. Chiamaci o scrivici le tue richieste tramite il formulario di contatto o via e-mail all'indirizzo info@securicard.ch.

Quanti portachiavi posso avere?

Non c'è un massimo di portachiavi che si può richiedere. Ogni portachiavi supplementare costa CHF 8 una tantum e non prevede coperture assicurative.

Ho smarrito le mie chiavi. Cosa devo fare?

Informaci dello smarrimento delle chiavi. Se le tue chiavi verranno ritrovate e ci verranno rispedite, potremo identificare il proprietario sulla base del numero. Dopo un preavviso telefonico ti spediremo gratuitamente le chiavi.

Ho smarrito le mie chiavi. Ricevo un indennizzo?

Il servizio ritorno chiavi è automaticamente incluso nelle prestazioni.
Per la copertura e le esclusioni dettagliate si rimanda alle Condizioni Generali.

Come viene corrisposta la quota annua?

L'addebito viene effettuato sulla carta di pagamento indicata.

Ho cambiato carta di pagamento (cambio numero o scadenza), come posso comunicarvi i nuovi dati?

Chiamaci al numero +41 58 122 10 10 o scrivici una lettera. Importante: non mandare i dati della carta via e-mail.

Desidero una copia del mio contratto. Come posso riceverla?

Puoi richiederci la copia telefonicamente, tramite il formulario di contatto o per posta.

La sicurezza dei miei dati registrati presso di voi è garantita?

Con noi i tuoi dati sono in mani sicure. In piena conformità con la Legge sulla protezione dei dati e con la garanzia di una certificazione PCI-DSS.